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信访指南



常见问题

手机信访指南

广州手机信访包括广州信访APP和广州信访微信公众号两个平台,是集成广州信访网的网上投诉、视频信访、在线咨询、建议征集、信访查询、信访指南、满意度评价、接访公告等服务。扩展为手机移动终端用户提供更快捷的信访服务。

 

具体使用操作步骤如下:

 

步骤一:扫描二维码,打开下载页面。

注:如用手机浏览器访问,可长按上图自动识别二维码信息。或进入下载页面>>

 

步骤二:下载APP文件,安装广州信访APP

注:

1、请根据您手机所属操作系统,选择相应的信访APP版本进行安装。

 

2、如使用微信扫描,请选择“浏览器中打开”,然后下载安装。

 

步骤三:打开信访APP,使用系统

 

注:

  1、如需办理投诉、视频信访等服务,请先注册或登录系统。

      

  2、如需信访投诉,请进入“网上投诉”填写投诉信息然后提交。

     

  3、如需视频信访,请进入“视频信访”进入视频互动窗口。

    

  4、如需咨询服务,请进入“在线云客户”与客户人员在线服务。

 

 

使用广州信访微信公众号

 

  1、 关注广州信访微信公众号,可在微信中查询“广州信访”进行关注即可。

 

  2、 扫描或长按下图二维码,可访问微信公众号。